Mise en place rapide & plateforme intelligente
Elle offre une mise en place rapide et une large capacité d'intégration. Au lieu des coûts de gestion inutiles des programmes de fidélité traditionnels, elle se concentre sur l'expérience client de bout en bout et la performance commerciale.
Grâce à des scénarios B2B/B2C/B2B2C flexibles, Loyetta offre une mise en place et une activation rapides. Le budget et l'économie de points de votre programme sont calculés automatiquement selon votre modèle financier et rendus prêts à l'emploi en peu de temps.
Les modules testés sur le terrain avec des milliers d'utilisateurs actifs visent à améliorer l'expérience utilisateur, à augmenter l'engagement et à faire fonctionner le programme comme un écosystème « vivant ».
Grâce au panneau de gestion avancé, vous pouvez suivre en temps réel tous les détails du programme et gérer depuis un point unique les flux d'utilisateurs, de campagnes, de points et de récompenses.
Segmenta – L'outil marketing intégré de Loyetta
Loyetta propose une segmentation fondée sur les données comportementales et une communication ciblée. Elle utilise vos données pour améliorer la performance des campagnes.
L'infrastructure Loyetta tire sa puissance marketing de Segmenta. En utilisant Segmenta dans le panneau Loyetta, vous pouvez cibler vos utilisateurs non seulement selon des données démographiques, mais selon leurs comportements in-app et leurs habitudes d'utilisation des produits de votre marque.
Avec Segmenta, vous pouvez :
- créer un ciblage et des segments plus sophistiqués,
- concevoir des campagnes personnalisées,
- suivre en temps réel la performance et la participation des campagnes,
- réutiliser les données de campagnes dans vos futures campagnes.
Cela fait passer votre programme de fidélité d'une « campagne unique pour tous » à une structure qui apprend et évolue en permanence.
Vendora – Réseau de fournisseurs dynamique
Lorsque vos utilisateurs convertissent leurs points en cadeau, Vendora prend en charge toute l'orchestration des commandes. Votre catalogue de cadeaux est mis à jour en temps réel avec les données des fournisseurs intégrés.
- Pas de charge de gestion de stock
- Aucun coût pour les points non dépensés
- Les processus après commande fonctionnent automatiquement
- Des sujets comme l'expédition, les retours et les défauts sont gérés par des intégrations
Grâce à l'approche d'orchestration de Vendora, la gestion des récompenses ne relève plus du « suivi manuel », mais d'un processus numérique de bout en bout.
Modules d'engagement
Loyetta facilite la distribution de points avec des règles et des scénarios préconçus. Au-delà de l'approche standard « des points pour les ventes », elle vous aide à bâtir une structure de récompenses riche qui encourage différents comportements.
Exemples de scénarios :
- Scénarios automatiques pour les anniversaires, les fêtes et les jours spéciaux
- Acquisition d'utilisateurs par parrainage
- Regarder des vidéos, résoudre des quiz, remplir des sondages
- Gain de points basé sur les jeux et les missions
Ainsi, le point n'est pas utilisé seulement pour le « résultat », mais comme un outil pour produire le bon comportement.
Modules de communication
Ce qui rend un programme de fidélité durable, c'est le contact régulier avec l'utilisateur. Pour la continuité de ce contact, Loyetta propose des modules de communication et de contenu qui augmentent l'engagement.
- Communication ciblée par notifications mobiles (push)
- Flux actualisé avec actualités et annonces
- Présentation de produits et riches espaces de contenu
- Parcours de collecte et d'orientation des demandes via l'application
En somme : l'utilisateur ne revient pas dans l'application « de temps en temps pour obtenir une récompense », mais pour une interaction régulière.
Centre d'assistance (Help Desk)
Grâce à l'infrastructure de ticketing, toutes les demandes sont gérées et reportées. Notre équipe gère tous les processus de support de vos utilisateurs relatifs au programme de fidélité. Elle travaille pour que vos revendeurs, clients ou collaborateurs puissent utiliser le programme de fidélité de façon fluide et sans accroc.
- Répond aux questions des utilisateurs.
- Assure un service ininterrompu avec des retours rapides.
- Reste en communication instantanée avec vos équipes internes.
- Catégorise les demandes, fait des rapports réguliers.
